Versand- und Rückgabebedingungen von Juwelier Sandkühler
1. Versandoptionen
Wir bieten folgende Versandmöglichkeiten an:
- Standardversand (3-5 Werktage)
- Expressversand (1-2 Werktage)
- Abholung vor Ort (nach Vereinbarung)
Die aktuellen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Lieferzeiten
- Standardlieferzeit: 2-3 Werktage nach Zahlungseingang
- Bei individuell gefertigten Schmuckstücken: gesonderte Lieferzeit
- Verzögerungen durch höhere Gewalt bleiben vorbehalten
3. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder. Die genauen Lieferländer finden Sie auf juweliersandkuhler.com.
4. Versandabwicklung
- Versand erfolgt mit DHL oder anderen zuverlässigen Dienstleistern
- Sendungsverfolgung wird per E-Mail mitgeteilt
- Paketstationen sind möglich
5. Annahmeverweigerung
Bei nicht abgeholten Sendungen tragen Sie die Kosten für den Rückversand und etwaige Mehrfachzustellversuche.
6. Rückgaberecht
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Ausgenommen sind:
- Maßgefertigte Schmuckstücke
- Hygieneartikel (Ohrringe)
- Personalisierte Artikel
7. Rücksendeprozedere
- Kontaktieren Sie uns über unser Rückgabeformular
- Sie erhalten eine Rücksendebestätigung
- Verpacken Sie die Ware original und unbenutzt
- Rücksendung auf eigene Kosten
8. Rückerstattung
- Bei korrekter Rücksendung erfolgt die Erstattung binnen 14 Tagen
- Originale Versandkosten werden nicht erstattet
- Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
9. Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Die Versandkosten für den Umtausch trägt der Kunde.
10. Mängelrüge
Bei Beschädigungen während des Transports:
- Dokumentieren Sie den Schaden (Fotos)
- Melden Sie dies umgehend dem Transportdienstleister
- Informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden
11. Zoll und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.